L’adaptation au client en tant que clé de l’élément de loyauté dans un bien immobilier

Aujourd'hui personne ne peut douter de l’importance de placer le client au centre de toute entreprise, quelle que soit l’activité ou de la société de portefeuille de secteur. Pour un organisme prestataire, tels que l' immobilier , pour nos clients, comprendre ce centré sur les « clients » comme la capacité d’adapter les solutions proposées aux besoins réels de chaque client, voici où réside la difficulté et mon expérience m’a montré que pas toujours obtenu les résultats attendus, parlant au moins du point de vue du client, qui va au bout du compte pour déterminer s’il faut continuer ou ne pas faire confiance à nous et en le bien faire que nous avons sur marché immobilier. .

Est pas est la solution la plus novatrice d’offre ou exclusifs qui ont dans notre portefeuille de biens immobiliers, qu’il a, ni de vendre ou louer un logement, mais de savoir s’adapter et choisissez nos maisons leur besoin réel de ces clients. Peut-être un même service peut s’adapter et répondre globalement aux besoins des différents clients, mais si avec lui nous ne sommes pas optimisant la chaîne productive de chacun d’eux, à long terme, nous perdrions la satisfaction du client et avec elle confiance en notre service immobilier.

Chaque propriété est différente, donc les solutions qui s’adapte à un client ne servent pas pour un autre et donc si voulez obtenir la fidélité de nos clients, obtenir l’engagement, terme qui est donc de la mode, doit les abandonner solutions normalisées a fait « des solutions one to one » c'est-à-dire des solutions personnalisées pour chaque client à partir du professionnalisme.

Comment pouvons nous y parvenir ? Il n’y a pas de formule magique, mais il y a un certain nombre d’aspects qui nous aidera à déterminer quelle solution est idéale :

-Savoir écouter notre clientèle. Cette étape est essentielle car si il n’est pas atteindre pour comprendre les besoins du client ne peuvent pas déterminer quelle solution convient mieux à ce que la demande. Si vous cherchez une maison de ville à Denia à acheter, ne vous proposent pas un étage !... À titre d’exemple.  Il semble donc simple qui souvent est évidente et qui parfois viennent avec des idées préconçues à la réunion ou se concentrer sur parler de l’excellence de nos maisons et nous n’arrêtons pas pour écouter et absorber ce que le client veut vraiment.

-Capacité d’interprétation et de la gestion de la propriété que vous voulez. Le client est qui sait vraiment ce qu’il veut mais ne sait pas toujours faire part de vos besoins. Nous devons être en mesure de déterminer non seulement ce que vous voulez le client et le type de propriété vous êtes à la recherche, mais savoir expliquer en langage accessible, car nous allons gérer leurs besoins et pour vous satisfaire au mieux.

-Avoir une équipe multidisciplinaire qui permet de maintenir un portefeuille de services flexibles. La technologie évolue sans cesse, cela nous oblige à être dans une alerte continue, maintenir une culture d’entreprise ouverte au changement. Un suivi correct de notre environnement nous fournit une information précieuse pour nous avancer vers les changements que la demande du marché.

-Convertir les données que nous est générer activité sur des informations utiles pour la société et les décisions. Une fois démarré le service doivent garder une rétroaction constante et la rénovation de maisons qui nous permettent d’aller débogage les éventuelles carences qui est aller trouver.